每个人或多或少都有点自负心理，觉得自己比那个家伙强，比某人厉害，可是这种心态会让你听不进别人的话。虽然有些人的确专讲些芝麻绿豆大的小事，也有人光是说些大家早就知道的事情。不过，即使是这样的人，偶尔也会说出值得一听的话，你应该也知道吧。如果某人所说的话，竟连1%的意义都没有，那也真是非常厉害呀。世界上的事物多半早就存在了，如果你觉得新奇，那只是因为你先前还不知道的缘故。世界上也不见得有那么多厉害的人事物，如果你觉得很厉害，也只是因为你没有见识过而已。
这本书也不是一本多么伟大的书，其中有一半的内容，你应该会觉得似曾相识，好像在哪里听过。但如果你愿意接受这本书的建议，就能够建立一些好习惯。如果每次要听不喜欢的人训话，觉得很烦，那就来试试这个游戏吧。游戏名称叫作“从讨厌的人身上学到十件事”。计算一下，每次学到十件事要花多少时间。主管做决定总是很慢，那就解释成“他很谨慎”。C先生总是借口一大堆，那就想成“他很擅长保护自己”。你可以尽情发挥想象力。“原来从这个人身上，可以学到东西！”如果从这种角度思考，应该会变得比较容易听进去吧？如果养成习惯，不管听到什么样的话，都能从中找出正面积极的意义。
这么一来，你可以向年轻的同事学习，也能从不喜欢的上司身上学到东西。先入为主的想法过强，是造成你“无法好好聆听”的原因。而且，如果你真的好好聆听，对方会觉得很高兴，说不定因此带来意外的好处。当你忽略别人的意见，别人同样也会以冷漠回应。如果以“谁先交代十件事”为游戏规则，说不定新人比上司委托你的事情还要多。如果是这样的话，与其心想“为什么会这样”，不如直接问清楚吧。不是说坦诚比较好吗？不过如果要玩这个游戏的话，最好是在心里默默进行就好……万一你不小心喊出来：“这是讨厌鬼的比赛吗？”结果会怎样，我可不负责喔。
