影响倾听的因素有哪些

知心网堂2024-01-30142

影响倾听的有环境障碍、技能因素、态度、情感等因素。

1、环境障碍:空间、光线、噪音、隐秘性、心理状态、对应关系等。

2、技能因素:过分精确、不适当的省略语、专业术语、短时间接受太多信息、口语与体语不符、口语或方言运用不当等。

3、态度、情感因素:倾听者的理解能力、知识水平、文化素质、职业特征、生活阅历、接受能力等。倾听者的态度。排斥异议、三心二意、急于发言、心理定势、厌倦、消极身体语言等。倾听者的生理与心理。生理差异、选择倾向、以事实为中心的倾听、预练回答性倾听、情绪噪音等。

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