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    他说的是“你不对”,还是“事不对”?

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      前两天朋友跟我讲了这样一个故事。

      作为一个一线员工,他时常能听到客户反馈产品的问题。虽然产品研发事不关己,但他总觉得自己于心不安。

      于是有一天,他鼓起勇气向领导反馈了这个问题。他一股脑说了客户遇到的各种风险,他向老板提出,公司的产品恐怕真的存在一些漏洞。

      老板也是见过大场面的人,慢悠悠地回答道,每一个产品从研发到上市,都是很不容易的,你看到的只是产品的一方面,用部分来判断整体是很片面的,我认为,我们这个产品,整体的收益还是大于风险的……

      他生气地说,可是明明现在客户已经向我们反映了有一些问题,您作为产品的最高的决策人,我只是想把现有的问题告诉你们,让你们能看到……

      老板打断道,我感觉,你这是在质疑我们的能力啊。

      他一下被噎住了,于是跟老板吵了起来。

      说到这,朋友停下吸了一口烟,继续吐槽道,我们不是在讨论产品吗,可老板为什么感觉像是我在声讨他一样,就是一副“认错是不可能的”架势。

      我说,是啊,很多人根本就分不清,对方是在说“错的是这件事”,还是说“错的是我这个人”。

      不过,这恐怕不是老板的特例,而是我们人类的通病。

      我们大部分时候都分不清,对方是在批评一件事,还是在批评我。

      在批评这个场景中,情绪往往会唤醒本能,让我们启动自我防御机制,也就是ego。

      Ego这个词在中文语境中并不常见,意思是“自我”,但是含贬义,是说一个被自己过度重视的那个自我。

      Ego就是一个非常感情化东西,它会给人们建立一个心理防御机制。

      当听到来自对方的指责时,我们内心的自我防御就会“嘭”地弹起来。

      人们不喜欢犯错误被批评的感觉,所以本能反应就是总想强行辩驳,别人一批评就怒了,根本无暇分辨到底是在批评什么。

      此时,人们的出发点完全不是为了面对现实,而是充满了“我我我我我” ——

      “我”是对的。

      “我”是有道理的。

      TA根本不能理解“我”。

      TA就是在故意给“我”找茬。

      TA就是在故意为难“我”。

      TA就是不想让“我”好过。

      说来说去,都是在围绕着“我”。

      这就是ego。

      朋友继续问我,你跟我说说,我该怎么控制自己这个暴脾气啊。

      我说,我教你一个方法——

      在肩膀上放一个小人。

      当然,一只鸟也可以。

      他说的是“你不对”,还是“事不对”?插图

      这个小人,他一直坐在你的肩膀上。不管你说了什么,做了什么,这个小人,始终看着你。

      你经历着一切,小小的人观察着你。

      如果,我是说如果啊,想象一下,你正在通过小人的眼睛看向自己,你会看到什么呢?

      你会看到,一个员工看起来是在向老板反映问题,实际上却带着被客户质疑的委屈情绪。老板当然也能感受到情绪的刺激,所以就瞬间变成了一座泰山,试图用自己的份量压死员工。而员工又感受到了老板泰山般的压力,所以自己变成了一只河豚,对方一戳,自己“嘭”的一声就鼓起来了。

      “哈哈哈,”小人拍手称快,“你膨胀起来的ego,已经被我发现啦~”

      他说的是“你不对”,还是“事不对”?插图1

      这个小人,当然是我们想象出来的一个存在,也有人把它叫做“第三只眼睛”。

      这个比喻,来自于心理治疗大师Minuchin。他说自己肩膀上随时都有一个小小的Minuchin,时刻观察着自己。

      当然,他用小人来观察自己的心理治疗,而我们用小人来观察自己的言行举止,道理是一样的。

      你用自己的眼睛去观察世界,然后用肩膀上小人的眼睛去观察自己。

      当你通过小人的眼睛,能看到自己的ego膨胀起来,那你也就有能力,再把它压回去。

      毕竟,看见,就是改变的开始。

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