闲来无事，读了一本讲微信的书《微信背后的产品观》。我们与微信相处了最长的时间，却不知道微信是如何成为现在的微信的。
2012年，微信的产品经理张小龙做过一次内部分享，详细讲述了自己对微信产品观的思考，这本书便是据此整理而成的。
虽然是2012年的思想，但放到当下的2021年来看，其中的很多理念依然不过时，甚至还有很多超越时代的理念。
我们常说，微信打败了短信。但并不是因为，微信是免费的短信。
如果仅仅想做一个“免费的短信”，微信恐怕很难成为今天这个月活跃用户12亿的“超级帝国”。
不过，“产品观”这个词可能太过宏大，很难一言以蔽之，我们举几个例子聊聊微信中的一些细节，为什么如此设计。
与后来的企业微信、钉钉等即时通讯工具相比，微信有一个很特殊的坚持，就是它拒绝标注消息是否“已阅读”。
这个功能很多人曾向官方提出过，可为什么微信偏偏不加“已读”功能呢？
张小龙说自己有一个癖好，他不希望自己看了这个消息的状态被别人知道。因为他自己就是个很懒的人，不能做到实时回复消息。如果一阅读对方就知道了，他自己就会一下子感觉到压力很大。毕竟没有立刻回复，在当今的社交场景中，是一件不礼貌的事情。与对方知晓阅读状态相比，张小龙认为，收件方的隐私应当是更值得被保护的。这是一个很朴素、很常见的心态，但正是因为张小龙对自己“人性”的感知，和对“隐私感”的保护，让微信给了我们更多的舒适。
张小龙曾说，需求不来自调研，需求不来自分析，需求不来自讨论，需求不来自竞争对手，需求只来自于对用户的了解。
很多产品会常常进行用户需求调研，而为什么微信偏偏不信调研呢？
张小龙认为，如果仅仅是让用户反馈某个细节的功能，好用还是不好用，用户可能会告诉你，这对细节功能的改进是有价值的。但是，用户绝对无法主动告诉你，我想要一个“摇一摇”，或者做一个“看附近的人”吧。在一些细节的点上，用户能告诉你有什么不方便的地方，但是绝对无法告诉你，要做什么“新”的东西、不同的东西。所以，他认为，用户的反馈只能帮助团队了解想法，但用户的需求本质上是零散的，解决的方案应当是归纳和抽象的过程，是发现本质需求的过程。这是一个好的产品经理应该做的事情。
微信中还有一个小细节，就是把手机放到耳边时，语音的声音会切换到从听筒出来。可能很多人以为，这是通过听筒旁边的遮光传感器做到的。但是测试一下就会知道，假如用手遮住传感器的话，播放方式也是不会切换的。也就是说，微信会认识用户的耳朵。
哈？你可能会奇怪，为什么微信能认识用户的耳朵？
其实之前的版本中，一直是使用遮光感应器来判断是否使用听筒模式的。但这就导致经常会误判，因为手机放在桌上的时候，手常常会不小心碰到感光器。这个明明是出于好心的设计，却常常给用户带来麻烦。张小龙敏锐地感知到了这一点，于是他改变思路，放弃遮光传感器，改用“动作识别”，让微信真正能够“认识”用户的耳朵。
当然，微信的设计也不是全然正确的。
比如对信息流的理解。
张小龙认为，所有的信息都是可以推的，因为所有人都是很懒的，懒到不想自己去装任何信息，就希望有人给你装到口袋里，装到你的手机里，你才会去看，而不会自己去找。所以微信想要成为一个大的push（推送）平台，将所有的信息都从微信推过来，这是真正地满足懒人的需要。
而如今的现状是，推送信息越来越多，很多人的微信中已经有了上万条未读信息，所以只好选择不去看它们。于是，推送平台最终还是成为了令人嫌弃的“家电说明书”，信息太多，所以买回来我们就选择把它扔到一边。这就是过犹不及了。
不过，从张小龙讲述的这些产品故事中，我们依旧不难看出他的几个核心理念。
首先，张小龙认为，对未来的理解，比当前的需要，更重要。
2012年，二维码还没有在国内普及起来。而微信团队认识到，已经可以通过二维码，让游客获取景点介绍，让参会者加入群聊了。这在当时甚至还不能成为一个需求，因为没有人意识到可以有这样的需求。但是，他们已经开始做这件事情，让二维码能够普及起来。这个系统，需要他们去凭空搭建出来。张小龙在微信里的签名是：“世界是新的。”这就是面向未来的一种思路。忘记过去的数据甚至经验，对当前和未来趋势的洞察才是最重要的。
另一方面，张小龙秉信着less is more的理念。
很多产品版本更新时，总是喜欢把新功能摆出来，生怕用户不知道有什么新功能。张小龙感叹这都是新手的做法，他希望所有的功能都存在于无形之中。微信坚持底部只有四个标签，即使出了非常多新功能，即使朋友圈使用度最高的时候，张小龙都坚持着只能做四个标签，如果加上第五个，就会对产品造成破坏性的打击。他秉信，越简单的分类越容易被接受，只有真正的极简，才能不被超越，如果一个东西已经做到非常非常少了，要更少是很困难的。所以这么多年以来，微信鲜少能被竞争对手完整地模仿，甚至超越。
最后，张小龙还坚持“宁愿损失功能，不愿损失体验”。干扰❌体验⭕️
他们在讨论产品设计时常常在想，怎么才能不打扰到用户，特别是明明很想把新功能体现给用户的时候。所以微信拒绝版本更新的功能说明，拒绝用任何tips对功能进行提示，操作的响应速度永远是第一要求。如果一个功能可能会导致用户误操作，那就去掉这个功能；如果一个特性不能让人兴奋，那就不如不做。这些设计中，无不体现出张小龙作为一个产品经理，对“用户体验”近乎偏执的追求。
那么回到最开始的问题，微信凭什么能打败短信？
张小龙对此的回答是：
如果微信的卖点是省钱，每个月省10块钱，这样的驱动力确实很不够。但是，如果说每个月交10块钱，可以看到附近酒吧有哪些人，就可能会让人兴奋。那我们为什么要给用户省钱，而不是让用户交钱呢，他们明明对交钱的兴趣更大一些。可能之前很多人想，我把这个功能做到世界领先，专业程度最高，就能怎样怎样，其实这是错误的想法，这不是真正的心理驱动力。
这可能就应了微信的宣传语：微信不只是一个通信工具，微信是一个生活方式。
“产品观”这个问题确实太过宏大，很难三言两语让每个人领略到它的魅力。
推荐你也读一下原书，不厚的一本小册子。一起花两个小时，从制造者的角度，感受一下微信设计的魅力。
